1.自报家门
はい、~~でございます。
はい、~~の~~でございます。
2.响铃三声之后接
お待たせいたしました。
3.询问对方的姓名
失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
4.寒暄
いつもお世話になっております。
5.没听清,再次询问
すみませんが、もう一度おっしゃってください。
6.询问对方找谁
誰をお呼びいたしましょうか。
7.确认对方说的内容
××の件でございますね。
8.接电话后,转接他人
ただいま××とかわりますので、少々お待ちください。
9.自己由同事手中接过电话
お電話かわりました。担当の××でございます。