打电话是生活中常见的事情,你对于自己的沟通能力有自信吗?如果让你用日语来打电话应该怎么说呢?如何开始谈话,如何进行寒暄,如何把你要表达的意思清楚的传达给对方,如何与对方进行有效的沟通,都是需要的注意的地方。
接电话
日语接电话时,首先是自报自己公司、自己家或自己的姓名,然后再开始谈话。这一点与我们打电话时的习惯不一样,要特别注意。
客套话
在得知对方是谁后,一般要进行简单的寒暄。在公司时接其他公司的人打来的电话时,最常见的客套话就是:
【いつもお世話になっております】(总是承蒙您的关照)
【どうも】(您好)。
如果和对方有段时间未联系,则要说【ごぶさたしております】(好久不见)。
在夜晚或清晨打电话时,打电话的人一般都要说句 【夜分遅く(朝早く)おそれいります。】(抱歉夜晚(早晨)打电话给您)等等。
通话
通电话时,无法以实物,手势,表情,动作来辅助说明你的话,所以用日语通话时,要注意讲得清晰,缓慢。并且,中途要进行停顿,以便对方进行反应或纪录。他们一般不直接询问对方说否听懂了。因此,切忌说【わかりましたか】(明白了吗?)
听电话
听电话时,如果你听明白了对方讲的意思,那么就要在对方讲话停顿时,回答一声【はい】,以表示我正在听您讲话,并且听懂了,请您继续往下说。
除回答【はい】之外,有时还要重复对方所讲的意思,或没有听清楚时,要说【すみませんが、もう一度おっしゃってください】(对不起,请再说一遍)。
挂断电话
结束通话时,一般不说【さようなら】而说【失礼します】。如果是在晚间,那么还要说一句【お休みなさい】(晩安)。而且,说完之后,不要立刻放下电话机,要确认了对方也打算放电话机之后,方可轻轻把电话挂断。切忌迅速将电话机扣掉。打电话结束时,往往以诸如以下的礼节话替代道别话:
1.感謝话
どうもありがとうございます。
大変助かりました。
2.客气话
お忙しいところを失礼いたしました。
恐れ入ります。お邪魔しました。
3.拜托语
どうぞよろしくお願いします。
很少说:さようなら。
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